الأسئلة الشائعة

هل الطلب من موقع www.kyzstore.com آمن؟

نعم بالطبع. موقعنا مشفر بالكامل لتوفير الطلب الآمن عبر الإنترنت. يمكنكم التأكد من ذلك عبر النظر الى رابط الموقع في المتصفح وملاحظة وجود القفل بجانبه مما يعني أن هذه الصفحة مؤمنة ومشفرة.


كيف يمكننا بيع البرامج بأسعار قليلة نسبيا؟

خبرتنا الكبيرة في العمل كوسيط جعلتنا قادرين على الوصول إلى موردين كثيرين فاستطعنا - ولله الحمد - توفير المنتجات بأسعار منافسة جدا لعملائنا الكرام.


هل جميع البرامج أصلية؟

نعم بالتأكيد. جميع البرامج أصلية ويمكنكم التأكد بذلك عبر التواصل مع الشركة المصنعة للبرامج والتحقق مباشرة.


هل البرامج تقبل التحديثات؟

نعم بالطبع. يمكنكم الاستفادة من جميع التحديثات الخاصة بمنتجكم لأنه أصلي 100% وبالتالي المحافظة على أجهزتكم من أي فايروسات أو برامج مشبوهة قد تصيبها.


هل يمكن استخدام المنتج الرقمي على أكثر من جهاز؟

جميع المنتجات الرقمية مصممة بشكل أساسي لتعمل على جهاز واحد فقط إلا في حال ذكر غير ذلك في وصف المنتج في موقعنا.


متى سوف يتم استلام طلبي بعد السداد؟

جميع الطلبات الرقمية يتم طلبها من المصدر بعد استلام الطلب منكم وذلك لضمان جودة الخدمة. معظم الطلبات يتم ارسالها للعملاء خلال 12 ساعة (خلال أوقات العمل الرسمية) من وقت استلام الطلب إلا أنه قد تستغرق العملية كحد أقصى 48 ساعة لمبيعات الأفراد و 72 ساعة لمبيعات الشركات.


ما هي مواعيد العمل لديكم؟

يسعدنا أن نستقبل طلباتكم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع مباشرة عبر هذا المتجر الالكتروني! أما خدمة العملاء فهي متوفرة في فترة صباحية من الساعة 8:00 صباحا - 12:00 ظهرا و فترة مسائية من الساعة 4:00 عصرا - 8:00 مساء طيلة أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة. نسعد بخدمتكم!


عمر العنزي منذ شهرين
انا شريت ويندوز 110 برو ومسجل برقم الجوال جاتني رسالة بالجوال نصيه اصبحت حاله طلبك****** تم التوصيل وفتحت الموقع جاني مكتمل كيف اخذ السريال نمبر ماوصلني بالجوال
حياكم الله عميلنا العزيز، تم ارسال طلبكم عبر الايميل المسجل. نرجو التحقق من ايميلكم.
عبدالله الشهر منذ شهرين
اشتريت ويندوز 10 واوفيس كيف احصل على مفتاح المنتج للتنشيط
حياكم الله عميلنا العزيز، تم ارسال طلبكم على الايميل المسجل في نفس اليوم. نرجو التحقق من ايميلكم.
حسن ال سعيدي منذ 3 أشهر
لدي نسخه غير اصلية من ويندوز 10 برو 64 فهل اذا اشتريت نسخه منه اقوم بالترقية وادخال الرمز أم اقوم بالتنشيظ
حياكم الله عميلنا العزيز، عادة يقبل التنشيط بشكل مباشر ما لم يكن نظام التشغيل مكرك بنوع من الكراكات التي تسبب خلل في خاصية التنشيط في النظام بالتالي تحتاج فورمات جديد وتحميل مجانا نسخة نظيفة من موقع مايكروسوفت الرسمي ثم تفعيلها بمفتاح التنشيط.
زائر منذ 8 أشهر
هل المفاتيح المزودة من قبلكم خاصة للعميل فقط و إلا من المفاتيح المنتشرة في الأنترنت ؟ لانه لدي تجربة مع موقع ebay قام البائع بإرسال لي مفتاح موجود على الإنترنت و قمت بالتبليغ عنه و إستعادة المبلغ
حياك الله يالغالي، طبعا مفتاح خاص بك وأصلي جديد تفعله بنفسك.
ahmed abbad منذ 8 أشهر
عند محاولة الشراء ببطاقة ائتمانية mastrcard يظهر انه سيحولني الى موقع البنك ثم بعد ذلك يظهر رسالة فشل عملية الدفع
حياك الله يالغالي، نرجو تغيير المتصفح أو السداد عبر مدى أو التواصل مع البنك لمعرفة سبب فشل الدفع من بطاقة فيزا فالخدمة تعمل بشكل صحيح من طرفنا بارك الله فيك.
زائر منذ 8 أشهر
كيف اعرف نوع الويندوز من فين
إذا تقدر تثبت برامج من الانترنت مباشرة بدون مايكرسوفت ستور فهو ليس إصدار Windows 10 S وبإمكانك التواصل معنا عبر الايميل وإرسال نوع اللابتوب أو التابلت وسيتم التحقق والرد عليكم بإذن الله.
زائر منذ 8 أشهر
عندي تابلت عليه ويندوز عشرة واوفس 365 اشتراك شهري هل ينفع انزل عليه اوفس 2016 هوم اند ستيودنت وهل الاوفس نسخة كاملة بكل الادوات في الاشرطة ؟
حياك الله يالغالي، يجب حذف إصدار ٣٦٥ الحالي ثم تثبيت أوفيس ٢٠١٦ هوم اند ستيودنت ويكون كامل بجميع أدوات الأشرطة. كما يجب التأكد من أن إصدار ويندوز ١٠ هو ليس إصدار Windows 10 S لان هذا الإصدار يدعم فقط برامج من مايكرسوفت ستور. يمكنك عزيزي التواصل معنا عبر الايميل لمساعدتك بشكل أفضل.
Abdullah Alkhodary منذ 8 أشهر
ألا يتوفر اوفيس 365 نسخة 2019 مدى الحياة؟
حياك الله يالغالي، حاليا المتوفر هو اوفيس ٣٦٥ مدى الحياة بمميزات ٢٠١٦ ليس ٢٠١٩.
زائر منذ 8 أشهر
ألا يتوفر اوفيس 365 نسخة 2019 مدى الحياة؟
حياك الله يالغالي، حاليا المتوفر هو اوفيس ٣٦٥ مدى الحياة بمميزات ٢٠١٦ ليس ٢٠١٩.
علي آل درويش منذ 9 أشهر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته امل افادتي عن الويندوز 10 برو هل هي سخة كاملة الويندوز ( CD ) + المفتاح ام المفتاح فقط ؟ وشكرا
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته حياك الله يالغالي، مفتاح فقط. يمكنك تحميل ويندوز ١٠ برو مجانا من موقع مايكروسوفت مباشرة ثم إضافة المفتاح ليصبح أصلي.
احمد الردادي منذ 9 أشهر
كيف الطريقة لو تكرمت للفورمات بدون سيدي او فلاش
عزيزي يجب الفورمات اما عن طريق سي دي او فلاش.
احمد الردادي منذ 9 أشهر
لدي نسخة ويندوز 10 انتر برايز غير اصلية واريد تحويلها لبرو كيف الطريقة ولو اشتريت منكم مفتاح برو
حياكم الله، الأفضل هو تحميل نسخة برو الرسمية من موقع مايكروسوفت وعمل فورمات وتثبيتها ثم إضافة المفتاح.
ماجد الحربي منذ 9 أشهر
مع العلم تم تصحيحه
تم ارساله لكم مرة أخرى على الايميل الصحيح... تشرفنا بخدمتكم!
ماجد الحربي منذ 9 أشهر
مع العلم تم تصحيحه
ماجد الحربي منذ 9 أشهر
طيب ياغالي انا مخطي في كتبابة الايميل وش اعمل؟
ماجد الحربي منذ 9 أشهر
السللم عليكم طلبي صارت حالته تم التوصيل مامعنها؟
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته حياك الله يالغالي، الطلب تم ارساله على ايميلكم المسجل.
زائر منذ 11 شهر
شريت ويندوز ١٠ برو أصلي وركبته على لابتوبي الجديد وطلع اللابتوب خربان وعطوني الشركة لابتوب جديد هل أستطيع استخدام الويندوز على الجهاز الجديد
حياكم الله، بداية يمكنك تجربة إضافة المفتاح على الجهاز الجديد للتفعيل. في حال لم يقبل التفعيل مباشرة فيجب الاتصال على دعم مايكروسوفت على الرقم المجاني وشرح لهم أنه تم استبدال الجهاز لعطل مصنعي فيتم التفعيل عن طريقهم عبر الهاتف بإذن الله.
Abdullah Alkhodary منذ سنة
السلام عليكم عند الاشتراك في اوفيس 365 ، هل يتفعل على جهازي أوفيس 2016 برو ؟؟؟ أم الأوفيس الجديد 2019 ؟؟؟؟؟
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته حياك الله يالغالي، أوفيس 2016 برو بلس.
زائر منذ سنة
بالنسبة للأوفيس 365 ، كم مساحة ون درايف التي تأتي مع الحزمة؟
حياكم الله، ٥ تيرا بايت.