الأسئلة الشائعة

هل الطلب من موقع www.kyzstore.com آمن؟

نعم بالطبع. موقعنا مشفر بالكامل لتوفير الطلب الآمن عبر الإنترنت. يمكنكم التأكد من ذلك عبر النظر الى رابط الموقع في المتصفح وملاحظة وجود القفل بجانبه مما يعني أن هذه الصفحة مؤمنة ومشفرة.


كيف يمكننا بيع البرامج بأسعار قليلة نسبيا؟

خبرتنا الكبيرة في العمل كوسيط جعلتنا قادرين على الوصول إلى موردين كثيرين فاستطعنا - ولله الحمد - توفير المنتجات بأسعار منافسة جدا لعملائنا الكرام.


هل جميع البرامج أصلية؟

نعم بالتأكيد. جميع البرامج أصلية ويمكنكم التأكد بذلك عبر التواصل مع الشركة المصنعة للبرامج والتحقق مباشرة.


هل البرامج تقبل التحديثات؟

نعم بالطبع. يمكنكم الاستفادة من جميع التحديثات الخاصة بمنتجكم لأنه أصلي 100% وبالتالي المحافظة على أجهزتكم من أي فايروسات أو برامج مشبوهة قد تصيبها.


هل يمكن استخدام المنتج الرقمي على أكثر من جهاز؟

جميع المنتجات الرقمية مصممة بشكل أساسي لتعمل على جهاز واحد فقط إلا في حال ذكر غير ذلك في وصف المنتج في موقعنا.


متى سوف يتم استلام طلبي بعد السداد؟

جميع الطلبات الرقمية يتم طلبها من المصدر بعد استلام الطلب منكم وذلك لضمان جودة الخدمة. معظم الطلبات يتم ارسالها للعملاء خلال 12 ساعة (خلال أوقات العمل الرسمية) من وقت استلام الطلب إلا أنه قد تستغرق العملية كحد أقصى 48 ساعة لمبيعات الأفراد و 72 ساعة لمبيعات الشركات.


ما هي مواعيد العمل لديكم؟

يسعدنا أن نستقبل طلباتكم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع مباشرة عبر هذا المتجر الالكتروني! أما خدمة العملاء فهي متوفرة في فترة صباحية من الساعة 8:00 صباحا - 12:00 ظهرا و فترة مسائية من الساعة 4:00 عصرا - 8:00 مساء طيلة أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة. نسعد بخدمتكم!


محمد حسين شراحيلي منذ 3 أشهر
قمت بشراء ويندوز 10 برو وعند الدخول على الاشعارات بحسابي يخبرني بانه تم التوصيل ولم يصلني مفتاح المنتج
حياكم الله عميلنا العزيز، لقد تم ارسال المفتاح على ايميلكم المسجل. نرجو التواصل عبر ايميل المتجر لمساعدتكم في حال لم يتم استلامه [email protected]
عمر العنزي منذ 6 أشهر
انا شريت ويندوز 110 برو ومسجل برقم الجوال جاتني رسالة بالجوال نصيه اصبحت حاله طلبك****** تم التوصيل وفتحت الموقع جاني مكتمل كيف اخذ السريال نمبر ماوصلني بالجوال
حياكم الله عميلنا العزيز، تم ارسال طلبكم عبر الايميل المسجل. نرجو التحقق من ايميلكم.
عبدالله الشهر منذ 6 أشهر
اشتريت ويندوز 10 واوفيس كيف احصل على مفتاح المنتج للتنشيط
حياكم الله عميلنا العزيز، تم ارسال طلبكم على الايميل المسجل في نفس اليوم. نرجو التحقق من ايميلكم.
حسن ال سعيدي منذ 6 أشهر
لدي نسخه غير اصلية من ويندوز 10 برو 64 فهل اذا اشتريت نسخه منه اقوم بالترقية وادخال الرمز أم اقوم بالتنشيظ
حياكم الله عميلنا العزيز، عادة يقبل التنشيط بشكل مباشر ما لم يكن نظام التشغيل مكرك بنوع من الكراكات التي تسبب خلل في خاصية التنشيط في النظام بالتالي تحتاج فورمات جديد وتحميل مجانا نسخة نظيفة من موقع مايكروسوفت الرسمي ثم تفعيلها بمفتاح التنشيط.
زائر منذ 11 شهر
هل المفاتيح المزودة من قبلكم خاصة للعميل فقط و إلا من المفاتيح المنتشرة في الأنترنت ؟ لانه لدي تجربة مع موقع ebay قام البائع بإرسال لي مفتاح موجود على الإنترنت و قمت بالتبليغ عنه و إستعادة المبلغ
حياك الله يالغالي، طبعا مفتاح خاص بك وأصلي جديد تفعله بنفسك.
ahmed abbad منذ 11 شهر
عند محاولة الشراء ببطاقة ائتمانية mastrcard يظهر انه سيحولني الى موقع البنك ثم بعد ذلك يظهر رسالة فشل عملية الدفع
حياك الله يالغالي، نرجو تغيير المتصفح أو السداد عبر مدى أو التواصل مع البنك لمعرفة سبب فشل الدفع من بطاقة فيزا فالخدمة تعمل بشكل صحيح من طرفنا بارك الله فيك.
زائر منذ 11 شهر
كيف اعرف نوع الويندوز من فين
إذا تقدر تثبت برامج من الانترنت مباشرة بدون مايكرسوفت ستور فهو ليس إصدار Windows 10 S وبإمكانك التواصل معنا عبر الايميل وإرسال نوع اللابتوب أو التابلت وسيتم التحقق والرد عليكم بإذن الله.
زائر منذ 11 شهر
عندي تابلت عليه ويندوز عشرة واوفس 365 اشتراك شهري هل ينفع انزل عليه اوفس 2016 هوم اند ستيودنت وهل الاوفس نسخة كاملة بكل الادوات في الاشرطة ؟
حياك الله يالغالي، يجب حذف إصدار ٣٦٥ الحالي ثم تثبيت أوفيس ٢٠١٦ هوم اند ستيودنت ويكون كامل بجميع أدوات الأشرطة. كما يجب التأكد من أن إصدار ويندوز ١٠ هو ليس إصدار Windows 10 S لان هذا الإصدار يدعم فقط برامج من مايكرسوفت ستور. يمكنك عزيزي التواصل معنا عبر الايميل لمساعدتك بشكل أفضل.